CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi
Eğitim Detay
CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi
İşletmelerin müşterileri elde tumak için uyguladığı stratejiler, faaliyetler ve kullanmış olduğu teknolojilerin tamamına CRM denir. CRM sistemleri ortak çalışmaya dayalıdır, müşteri ilişkilerinin bütün adımlarından toplanan veriler büyük resmin görülmesini sağlayarak işletme sahiplerinin veya yöneticilerinin doğru kararlar almalarını sağlar. Müşteri memnuniyeti ve müşteri deneyiminin pazarlama stratejileri için üst sıralarda yer aldığı günümüzde, bir şirketin sürekliliği ve karlılığı için müşterinin beklentilerini öğrenip buna göre ürün ve hizmet sunması kaçınılmaz hale gelmiştir. Günümüzdeki yüksek müşteri beklentilerini anlamak, bunları yönetmek ve özellikle kriz dönemlerinde memnun müşteriler yaratarak onları sadık müşteriler haline getirmek için gerekli bilgi, araçlar ve yöntemlerin neler olduğunu bilmek son derece önem arz etmektedir. Bu seminer ile gerekli bilgi, araçlar ve yöntemlerin anlaşılması amaçlanmaktadır.
Seminerin sonunda dijital olarak hazırlanmış katılım sertifikası verilecektir.
Sertifikalar kayıt başvurusu yapılırken belirtilen e-mail adresine e posta olarak gönderilecektir.
Katılım ücreti için banka iban bilgisi kayıt formunda yer almaktadır.
Dekontu info@bissatek.com adresine veya WhatsApp iletişim numarasına gönderen kişilerle ZOOM linki paylaşılacaktır.
